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Nous vérifions toutes les commandes deux fois avant qu'elles ne vous soient expédiées. Si vous constatez que votre commande est arrivée incomplète, veuillez nous contacter dès que possible pour signaler les articles manquants.

Oui, nous pouvons modifier l'adresse de destination à condition que vous nous en informiez à temps avant l'expédition. Si l'article est déjà en transit, s'il est toujours en transit, le transporteur aura la possibilité de modifier l'adresse de destination ou de choisir un point de collecte selon vos préférences.

Notre objectif est d'expédier votre commande dans les 24 heures suivant la passation de la commande, du lundi au vendredi. Lors de l'expédition, vous recevrez un message automatisé du transporteur avec tous les détails de suivi. Veuillez vérifier vos spams avant de nous contacter si celui-ci n'a pas été reçu.

Hé, nous ne pouvons pas tous être parfaits et organisés tout le temps, alors oui, nous pouvons vous aider tant que vous nous donnez le temps d'emballer et d'expédier avant que nos coursiers ne viennent chercher.

Donc si vous choisissez notre service le plus rapide, nous pouvons le faire pour les commandes passées avant 11h. Si vous passez votre commande plus tard dans la journée, nous ne pouvons pas garantir une expédition le jour même, mais elle aura lieu le jour ouvrable suivant.

Nous pouvons proposer une livraison le lendemain au Royaume-Uni pour les zones continentales.

Nous pouvons également proposer une livraison le lendemain en France pour les zones métropolitaines.

Sur la page de paiement, nous vous proposons des options pour le service le plus rapide et le moins cher afin que vous puissiez choisir celui que vous préférez.

Pour les commandes au Royaume-Uni, nous expédions depuis le Royaume-Uni.

Pour les commandes dans l'UE, nous expédions depuis la France, aucun frais de douane supplémentaire ne sera donc à payer.

Nous pouvons envoyer pratiquement n'importe où dans le monde, donc si vous n'êtes pas dans l'UE ou au Royaume-Uni, ce n'est pas grave, nous traitons les frais et droits de douane directement au point de vente, à la caisse afin que vous puissiez voir les frais à l'avance. .

Ce que vous paierez, c'est un service porte à porte, donc pas de frais cachés, où que vous souhaitiez qu'il soit envoyé.

Vous disposez de 14 jours pour nous informer et retourner tout article non porté ou non désiré commandé dans l'EEE. A l’exception des boucles d’oreilles pour des raisons d’hygiène, que nous ne pouvons reprendre sauf défectueuses.

Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais de port sauf si la commande complète est retournée.

Veuillez remplir le formulaire de retour en ligne et nous le renvoyer dès que possible. Une fois que nous l'aurons reçu, nous vous rembourserons selon votre mode de paiement d'origine.

Désolé d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée comme prévu. Veuillez remplir le formulaire en ligne et nous vous indiquerons comment retourner les articles endommagés.

Vous aurez droit à un remboursement complet pour toute marchandise endommagée ou défectueuse, mais nous ne remboursons pas les frais de port à moins que la totalité de la commande ne soit retournée.

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